Conozca los beneficios de la comunicación digital en las empresas

La comunicación es la capacidad que tienen los humanos de entenderse uno al otro y la comunicación digital se basa en la misma premisa, pero el entendimiento se genera a través de las nuevas tecnologías.

Antiguamente, la comunicación entre seres humanos se realizaba de otras maneras a como la conocemos hoy. Las señas, señales, claves o teléfonos fijos eran los principales medios que tenía la humanidad para contactarse.

La llegada de Internet

Hoy, con la llegada de Internet en todos los procesos de la vida, la comunicación ha cambiado y ha llegado a mutar a una comunicación digital. Este tipo de comunicación es más ágil, rápida y eficaz al momento de conectar con personas que no están en el mismo espacio físico.

La comunicación digital entrega variadas ventajas a una empresa. La comunicación se realiza con mayor rapidez, se puede trabajar en conjunto en un documento o proyecto sin necesariamente estar en el mismo lugar y decenas de otros beneficios. Hoy en día, no es posible tener una empresa o negocio sin adherirse a la comunicación digital.

La comunicación digital no son solo elaborados softwares o sistemas instalados en empresas, si no que también son las aplicaciones de celular a través de las cuales con comunicamos con inmediatez absoluta con el resto de los trabajadores por temas laborales o cercanos por temas personales.

En definitiva, las ventajas de la comunicación digital para una empresa se pueden medir fácilmente: la velocidad de transmisión es mucho más rápida, los costos bajan notoriamente y se puede saber con certeza si un mensaje llegó a su destino final.

El pilar tecnológico en la gestión de recursos humanos

recursos_humanosHoy la gestión de recursos humanos aparece como una de las áreas de vital importancia para las organizaciones, que se enfrentan a la necesidad de conocer a cabalidad qué es lo que ocurre en su interior. Esto lleva también a la necesidad de estar preparados para hacer frente a los desafíos que la nueva era digital nos impone en la realidad del día a día.

Es este el escenario sobre el que intenta dar luces un reciente estudio titulado “Evolución Tecnológica de los Recursos Humanos”, una medición a cargo de la multinacional Meta4 en cinco países de Iberoamérica (Argentina, Chile, Colombia, España y México) con el fin de evaluar el posicionamiento de empresas de estas naciones respecto de la penetración y la importancia de la tecnología en la administración de los recursos humanos.

Un nuevo escenario para la comunicación
Algunas de las conclusiones arrojadas por el estudio son las siguientes:

– Gran parte de las 340 empresas que fueron analizadas muestran un nivel adecuado en el uso de sistemas y herramientas de gestión, como SAP o la administración de un sistema de pago de remuneraciones. A pesar de ello, el nivel de inversión que representa esta área sigue siendo insuficiente. El presupuesto para TI de recursos humanos apenas llega a 1.5 por ciento.

– Si bien el talento se considera un bien de importancia, e incluso crítico, las medidas adoptadas para su optimización requieren de mejorar innumerables aspectos en gran parte de las empresas analizadas.

– Una parte importante de las organizaciones participantes del sondeo dio cuenta de mantener una estrategia de digitalización. Lo malo de esta situación es que esos esfuerzos no se encuentran enlazados a ningún objetivo de negocio, situación que se observa en un 51 por ciento de las empresas participantes.

– Se identifica una tendencia positiva hacia un mayor uso de herramientas tecnológicas de comunicación colaborativas, algo que se logra porque más de la mitad de las empresas encuestadas permite el uso y acceso a medios de comunicación alineados a sus políticas.

Sepa qué escribir en el diario mural digital de su empresa

diario_empresaUn diario mural es una herramienta que se utiliza para informar, al igual que los diarios de circulación nacional, pero con la diferencia de que este se instala en la pared. En tiempos pasados eran de material de corcho o de pizarra, y sobre ellos se colgaban papeles afirmados con alfileres, hoy eso quedó en el pasado para dar paso al diario mural digital.

El avance de la tecnología ha permitido que hoy los empleados de una empresa puedan desarrollar aún más el sentido de pertenencia, pues con el diario mural digital se puede considerar una estrategia publicitaria  de la empresa que actúa en beneficio de la comunicación interna, lo que es una base para una imagen corporativa óptima.

Y una de las maneras de lograr un sentido de pertenencia de los trabajadores es la información, porque al estar enterados de lo que ocurre en su lugar de trabajo, se sienten valoradas y tomadas en cuenta por la organización como parte de ella.

Algunas consideraciones

Pero tampoco es arte de magia, es decir que la comunicación interna no mejorará solo al contar con esta tecnología, pues debemos saber exactamente qué contenido difundir por estas plataformas.

1- Lo mejor para esto es dividir fácilmente el espacio para dar cabida a la información relevante. Se debe dejar espacio para los titulares, pues en ese lugar irá lo más importante como por ejemplo algún nuevo beneficio para los trabajadores, nuevas contrataciones, inversiones en la empresa, cumpleaños, o todo lo que se estime relevante en ese momento.

2- En otra sección del diario mural, podemos incluir las redes sociales de la empresa, y gracias a esta tecnología estas pueden ser vinculadas e irse actualizando al mismo tiempo.

3- También podemos incluir los índices de productividad con mensajes de felicitaciones separados por áreas.

4- Es preciso recordar que con el diario mural digital es posible ir controlando la información constantemente, como la ubicación, el día, horario, etc… Asimismo se pueden programar los turnos de los trabajadores (si es que esa es la forma de trabajo) pudiendo plasmar la misma tanda de información en dos o tres tiempos del día.

 

La comunicación interna y las ventajas de la tecnología

comunicación_tecnologíaEn una empresa existen distintos tipos de comunicación que ocurren entre las distintas personas que trabajan en ella ya sea entre los altos mandos y los subordinados, a esto se le llama comunicación interna.

Para que la empresa pueda funcionar de la manera más óptima es preciso que la forma de comunicar sea la más adecuada, como por ejemplo:

1- Comunicación descendente es la más utilizada, y consiste en la que viaja desde los directivos de la empresa, hasta los cargos más bajos de la pirámide jerárquica, y su objetivo principal es enviar instrucciones, políticas u objetivos de la empresa. Algunas de sus formas son: correos electrónicos, manual del empleado, o bien una publicación institucional en una revista, diario mural o periódico interno.

2-Comunicación ascendente es la que circula desde abajo hacia arriba en la empresa, y permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, además de brindar una retroalimentación a la comunicación descendente. Sus formas de acción son el intranet, buzón de sugerencias, reuniones periódicas o correos electrónicos dirigidos.

3-Comunicación horizontal es la que existe entre personas que pertenecen al mismo nivel jerárquico (entre pares) y además de ser de carácter informal, se manifiesta por reuniones de departamento o correos electrónicos.

Tecnología

Todas estas formas de comunicación son muy poco atrayentes, pues muchas veces las informaciones no llegan a destino o simplemente no se entienden; contra esta situación hoy existe una forma de comunicarse que es muy interesante y efectiva, ella es el diario mural digital que además de mantener informados a los trabajadores, maneja noticias de interés  con atractivas imágenes y videos.

Asimismo es transversal porque es posible ubicarlos en las partes estratégicas de las empresas para que llegue a todo el público objetivo; y finalmente es personalizado porque es capaz de separar los contenidos para poder mostrarlos a cada tipo de público interno.